Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV/CGU) rigen todas las prestaciones de transporte por carretera de personas (VTC y lanzaderas en Van) contratadas con la empresa LFPG GROUND ASSISTANCE SARL (que opera bajo la marca France VAN), con sede en 2 PASSAGE MAURICE, 93200 SAINT-DENIS, inscrita en el RCS de Bobigny con el número 527 861 215.
Cualquier pedido o reserva realizado en línea a través del sitio francevan.fr, por teléfono o por email implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones por el cliente.
La reserva se realiza a través de nuestra herramienta en línea, por teléfono o por formulario de contacto. La tarifa del trayecto se estima y comunica previamente a la validación del pedido según el kilometraje y el tipo de vehículo seleccionado.
El chófer recibirá al pasajero o pasajeros en el lugar, fecha y hora acordados en la reserva.
Toda solicitud de cancelación o modificación de reserva debe notificarse lo antes posible por teléfono o email a nuestro servicio de atención al cliente.
No se aplican gastos de cancelación si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la hora de recogida prevista.
Conforme al Código de Circulación, el uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros, tanto delante como detrás.
Para cualquier consulta sobre una reserva o para presentar una reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está disponible 7/7 y 24/24 por teléfono al +33 6 51 72 29 35 o por email a contact@francevan.fr.
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